Políticas de Frete

O prazo médio de entrega dos pedidos da Rakstore para qualquer região do Brasil é de 10 a 25 dias úteis, podendo, em situações excepcionais, chegar a até 45 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo pode variar de acordo com a agilidade dos Correios e dos órgãos fiscais (como a alfândega), bem como em períodos de grande volume de encomendas ou eventos extraordinários.

Informamos o código de rastreamento de todos os pedidos. Para acompanhar a entrega, utilize o link abaixo:

Os códigos de rastreamento são disponibilizados em até 5 dia útil após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido junto aos nossos fornecedores.

A Rakstore realizará o reembolso integral do valor relativo às compras efetuadas que forem comprovadamente extraviadas ou que não forem entregues no prazo máximo de 90 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, recomendamos inicialmente que você entre em contato com os Correios para verificar o status da entrega e o motivo da eventual demora.

Se, após esse contato, os Correios informarem que não estão de posse do seu pedido, solicitamos que você entre em contato imediatamente com a Rakstore para que possamos verificar a situação junto aos nossos fornecedores e à transportadora responsável.

Confirmado que houve um problema na logística do seu pedido (como extravio ou devolução indevida), efetuaremos o estorno total do valor pago ou, se for de sua preferência e houver disponibilidade, poderemos providenciar o reenvio do produto, conforme alinhado com você.

É importante que você garanta as condições adequadas para a efetivação da entrega no endereço cadastrado (como presença de alguém para receber, informações corretas e completas de endereço, número, complemento, CEP, etc.).

Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, os Correios poderão encaminhar o pedido para uma agência próxima ao endereço informado. Nesse caso, será necessário que você realize a retirada dentro do prazo informado pelos Correios.

Os Correios podem cobrar taxas de armazenagem se o pedido não for retirado na agência em até 7 dias corridos. O valor dessa taxa é definido exclusivamente pelos Correios e pode variar de acordo com o peso e o volume do produto.